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扶貧領(lǐng)域輿情信息的防控
來(lái)源: 時(shí)間:2018-07-02 閱讀: |
扶貧領(lǐng)域輿情信息的防控 瀾滄縣融媒體中心 李酋 由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,,現(xiàn)階段的輿情大多指網(wǎng)絡(luò)輿情,人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上對(duì)某些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題表達(dá)不同的看法,,網(wǎng)絡(luò)輿情形成速度之快,,對(duì)社會(huì)的影響也非常巨大。但有個(gè)別人卻把一些正常的社會(huì)問(wèn)題特別是在扶貧領(lǐng)域中重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行惡意炒作,、顛倒黑白,,給網(wǎng)絡(luò)宣傳信息管理工作帶來(lái)新挑戰(zhàn)。如果不及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行防控,,疏忽網(wǎng)民意見(jiàn),,勢(shì)必會(huì)影響政府的公信力,因此,,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息宣傳管理已成為當(dāng)前迫在眉睫的重點(diǎn)工作。 圍繞中心,,唱響網(wǎng)上主旋律,,營(yíng)造良好發(fā)展氛圍 。一是要做好脫貧攻堅(jiān)工作主題策劃宣傳,。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自媒體,、多媒體的無(wú)限量、能持久的特點(diǎn),,根據(jù)不同時(shí)期,、不同階段的發(fā)展要求,縣級(jí)政府網(wǎng)站,,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦),、縣直各單位網(wǎng)站及縣內(nèi)其他各類網(wǎng)站,要圍繞脫貧攻堅(jiān)工作中所取得的成功經(jīng)驗(yàn)(如:中國(guó)工程院科技扶貧加快瀾滄脫貧攻堅(jiān)進(jìn)程,,華能集團(tuán)幫扶讓瀾滄“直過(guò)民族”過(guò)上好日子,,上海定點(diǎn)幫扶打造幸福新農(nóng)村,瀾滄縣依托民族文化優(yōu)勢(shì)走出文化扶貧新路子等),叫響主題宣傳;二是要做好典型推介,。要善于整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門的新聞資源,立足正面鼓勁這一主線,,將宣傳的觸角,、視野延伸至網(wǎng)上、覆蓋到網(wǎng)絡(luò),,在縣內(nèi)各大網(wǎng)站的重要頻道,、重點(diǎn)欄目、重要位置,,全力推介脫貧攻堅(jiān)所取得的發(fā)展成就,、成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型(如:宣傳像李娜倮、謝應(yīng)萍,、蘇毅等帶領(lǐng)群眾脫貧致富奔小康的先進(jìn)個(gè)人);三是要做好互動(dòng)宣傳,。要把網(wǎng)絡(luò)宣傳與電視相互統(tǒng)籌、相互結(jié)合,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播,、視頻、圖片,、評(píng)論等形式開(kāi)展正面宣傳,,形成地方媒體資源互聯(lián)互通、互發(fā)互動(dòng)的大宣傳格局,。 搭建平臺(tái),,關(guān)注網(wǎng)民意愿,解決網(wǎng)民合理訴求 ,。做好網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)是做好輿情信息的前期疏導(dǎo)工作,,而完善建立網(wǎng)民輿情發(fā)布平臺(tái),積極解決網(wǎng)民合理訴求,,為群眾解疑釋惑是管控輿情的有效途徑,。首先,要加快各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府部門網(wǎng)站建設(shè),。要進(jìn)一步拓展,、做大領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上輿情發(fā)布平臺(tái),,讓網(wǎng)民便于進(jìn)入,、樂(lè)于進(jìn)入,確保網(wǎng)上輿情傳輸有平臺(tái),、有陣地,,要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),,讓群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng),為社會(huì)和諧創(chuàng)造有利環(huán)境;其次,,縣級(jí)政府網(wǎng)站要協(xié)助縣委各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位做好與網(wǎng)民的在線交流等工作,,盡力為網(wǎng)民釋疑解惑,、排憂解難;最后,要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情屬地管理制度,。對(duì)于網(wǎng)民訴求合理,、有條件解決的問(wèn)題,立即予以解決;對(duì)于應(yīng)該辦理,、但一時(shí)不具備解決條件的,,盡早加以解決;對(duì)于不符合政策法規(guī)的,也應(yīng)及時(shí)說(shuō)明原因,,防止小輿情無(wú)限發(fā)酵,、放大。 溝通協(xié)調(diào),,互聯(lián)互通互動(dòng),,引導(dǎo)輿情發(fā)展趨勢(shì) 。要建立健全突發(fā)重大涉貧網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置機(jī)制,,定期收集分析我縣扶貧網(wǎng)絡(luò)輿情,,確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間分析,、第一時(shí)間處置涉貧輿情,。要建立了監(jiān)測(cè)預(yù)警、報(bào)告響應(yīng),、應(yīng)急處置等機(jī)制,,將新媒體時(shí)代脫貧攻堅(jiān)宣傳主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中。做好扶貧領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情信息防控要做到“五個(gè)一”:第一時(shí)間分類分解,,對(duì)每批移交的信訪件和群眾身邊問(wèn)題件,按照問(wèn)題屬性和特點(diǎn)分類梳理,、分解責(zé)任;第一時(shí)間見(jiàn)面溝通,,問(wèn)題分類分解、到事到人后,,迅速與信訪人見(jiàn)面,,通過(guò)面對(duì)面、心交心的溝通,,全面細(xì)致掌握情況,,準(zhǔn)確把握信訪人訴求和心理狀態(tài),,解惑釋疑,使信訪人真切感受到事事有人管,、事事有回音;第一時(shí)間研究方案,,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)主持召集有關(guān)職能部門研究問(wèn)題解決方案,拿出解決舉措,、明確時(shí)限和要求,,并就問(wèn)題解決方案與信訪人見(jiàn)面溝通;第一時(shí)間處理問(wèn)題,各責(zé)任部門迅速行動(dòng),,在規(guī)定期限內(nèi),,依法依規(guī)處理問(wèn)題,推動(dòng)問(wèn)題及早有效解決;第一時(shí)間跟蹤回訪,,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與群眾再次見(jiàn)面溝通交流,,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),力爭(zhēng)群眾的理解和支持,,增強(qiáng)群眾的認(rèn)可度和滿意度,。 加強(qiáng)建設(shè),提高管控能力,,確保規(guī)范管理常態(tài)化 ,。一是制定并完善輿情管控制度 。網(wǎng)絡(luò)輿情具有隨意性的特點(diǎn),,網(wǎng)絡(luò)輿情要解決的重大問(wèn)題是如何有效化解負(fù)面輿情,,用最短的時(shí)間將事實(shí)的真相公之于眾。為了加強(qiáng)輿情監(jiān)管工作的力度,,防止因制度漏洞而造成事態(tài)發(fā)展偏離軌道,,制定并完善輿情管控制度顯得尤為重要,要完善輿情應(yīng)急機(jī)制制度,、輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,、輿情信息調(diào)整制度等。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,,他們既要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),又要有全面的業(yè)務(wù)能力,,讓主流,、權(quán)威、可信,、具有親和力的聲音占領(lǐng)輿論的高地是他們工作的主要任務(wù) ;三是強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。采取集中系統(tǒng)培訓(xùn)、輪流培訓(xùn)等多種形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作人員進(jìn)行知識(shí)更新,,提高網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)判,、分析,、處理等能力,確保他們關(guān)鍵時(shí)刻能站出來(lái),、頂?shù)米?、沖得上、打得贏,。 在新時(shí)期的傳播環(huán)境下,,公眾對(duì)于熱點(diǎn)話題的意見(jiàn)表達(dá)愿望及其強(qiáng)烈,作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體,,輿情監(jiān)控部門一定要信息公開(kāi),,要想保證輿情朝著理想的狀態(tài)發(fā)展,監(jiān)控部門就必須要對(duì)新媒體平臺(tái)的信息公開(kāi)作進(jìn)一步的釋放,,真正實(shí)現(xiàn)輿論場(chǎng)上的“同頻共振”,。 |
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