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今年來，瀾滄縣堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，探索建立“黨建+N”工作模式，推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，打造“五新”政務(wù)服務(wù)，切實(shí)把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供“紅色動(dòng)力”。

“黨建+陣地建設(shè)”，建強(qiáng)服務(wù)“新陣地”。按照功能相對(duì)集中、方便服務(wù)的原則，合理優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心功能布局，在政務(wù)大廳設(shè)置1個(gè)無差別綜合服務(wù)區(qū)，開設(shè)7個(gè)綜合窗口，共23個(gè)部門（單位）415個(gè)事項(xiàng)授權(quán)在綜合窗口辦理。設(shè)“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”“公積金專區(qū)”“公安專區(qū)”“稅務(wù)專區(qū)”“民生專區(qū)（醫(yī)保、社保）”等特色專區(qū)，引進(jìn)個(gè)私經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、公章刻制、郵政快遞、正元公證處等服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)），打造“一站式”政務(wù)服務(wù)陣地，全縣33個(gè)單位1092項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部可在政務(wù)中心閉環(huán)辦理。規(guī)范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)場所設(shè)立，整合“黨群服務(wù)中心”和“便民服務(wù)中心”場所，完成全縣20個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、166個(gè)村（社區(qū)）“兩中心”整合建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，將黨群服務(wù)中心同“初心驛站”“科普e站”“職工驛站”“青年志愿服務(wù)站”“婦女之家”“新時(shí)代文明實(shí)踐站”等群團(tuán)組織平臺(tái)融合建設(shè)，打造為民服務(wù)綜合陣地。

“黨建+隊(duì)伍建設(shè)”，鍛造服務(wù)“新鐵軍”。堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)首先要抓黨建帶隊(duì)伍”的工作思路，將6名窗口黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入縣政務(wù)服務(wù)管理局黨支部，實(shí)行統(tǒng)一教育、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一服務(wù)，并根據(jù)黨員構(gòu)成情況設(shè)立2個(gè)黨支部，推選講政治、業(yè)務(wù)好、善管理的窗口首席代表擔(dān)任黨小組長，明確分工，建強(qiáng)組織堡壘。堅(jiān)持“一名黨員一面旗幟”，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日等基本制度，健全完善黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū)、志愿服務(wù)、承諾踐諾等機(jī)制，有效引導(dǎo)廣大黨員立足崗位爭先創(chuàng)優(yōu)，設(shè)立黨員先鋒崗5名、文明示范崗3名、服務(wù)之星2名、流動(dòng)紅旗1面，逐步形成“黨支部—黨小組—先鋒崗—志愿服務(wù)”的四級(jí)黨建網(wǎng)格化管理架構(gòu)。

“黨建+窗口建設(shè)”，提升服務(wù)“新效能”。推行政務(wù)服務(wù)“集成辦”，聚焦“高效辦成一件事”改革，整合歸并政務(wù)中心現(xiàn)有資源，設(shè)置“高效辦成一件事”綜合接件窗口，線上依托云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立“一件事一次辦”專欄，配置好16個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)109個(gè)賬號(hào)，并統(tǒng)一線下辦事入口，截至目前，共辦結(jié)“開辦餐飲店”一件事5件、“開辦藥店”一件事2件。推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)，縣級(jí)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦和零跑動(dòng)比例達(dá)85.24% ，“最多跑一次”率達(dá)98%。堅(jiān)持“一窗受理”，加快推進(jìn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，提升審批效率，全面推行延時(shí)辦理、自助辦理等工作機(jī)制，最大限度實(shí)現(xiàn)利企便民，梳理出能實(shí)現(xiàn)異地咨詢、異地受理和異地辦結(jié)的跨省通辦事項(xiàng)74項(xiàng)。

“黨建+志愿服務(wù)”，激發(fā)服務(wù)“新動(dòng)能”。黨員先鋒“靠前站”，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)”，窗口黨員到黨群服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心輪值“志愿者”，為企業(yè)和群眾提供窗口引導(dǎo)、政策咨詢、幫辦代辦等志愿服務(wù)。志愿服務(wù)“主動(dòng)幫”，組建“政務(wù)服務(wù)+幫辦代辦”隊(duì)伍，設(shè)置“首席代辦員”，對(duì)老弱病殘等特殊群體全面實(shí)行代辦，對(duì)材料不齊全、業(yè)務(wù)不清楚等情況全面實(shí)行幫辦，實(shí)現(xiàn)便民“零距離”、服務(wù)“心貼心”，今年來，為市場主體和辦事群眾提供受理、幫辦代辦件2500余件。持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織在職黨員到結(jié)對(duì)社區(qū)報(bào)到服務(wù)3次，解決社區(qū)群眾急難愁盼問題1個(gè)。制定20個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、29個(gè)服務(wù)事項(xiàng)“三服務(wù)清單”，走訪企業(yè)2次，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢為企業(yè)群眾提供服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部“坐窗口”，結(jié)合“四下基層”工作要求，開展領(lǐng)導(dǎo)干部“群眾接訪日”活動(dòng)，直接聽取企業(yè)群眾、窗口工作人員反映的各類問題和意見建議，幫助解決實(shí)際困難5個(gè)。

“黨建+作風(fēng)建設(shè)”，打造服務(wù)“新面貌”。持續(xù)加強(qiáng)“清廉大廳”建設(shè)，推動(dòng)構(gòu)筑清廉堡壘。每日開展政務(wù)大廳紀(jì)律巡查，推選出15名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位和窗口人員的規(guī)范管理。完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，暢通12345熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)等投訴渠道，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，常態(tài)化設(shè)置投訴窗口、投訴意見箱、意見簿，擺放投訴二維碼，線上通過“一部手機(jī)辦事通”“云南省營商環(huán)境投訴”等平臺(tái)受理投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)市場主體24小時(shí)進(jìn)行營商環(huán)境評(píng)價(jià)和投訴舉報(bào)，累計(jì)辦結(jié)銷號(hào)“辦不成事”5件、營商環(huán)境投訴平臺(tái)投訴件14件，以監(jiān)督倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平提升。